Module de Chat en Direct pour Perfex CRM

Le module Live Chat pour Perfex CRM est une extension développée pour ajouter des fonctionnalités de chat en direct directement dans le système Perfex CRM. Ce module est idéal pour les entreprises qui souhaitent offrir un support instantané et interactif à leurs clients, permettant une communication en temps réel qui peut améliorer l'expérience client et augmenter les taux de conversion. Qu'est-ce que le module Live Chat pour Perfex CRM ? Le module Live Chat pour Perfex CRM est un outil qui intègre un système de chat en direct dans le Perfex CRM, permettant aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients et visiteurs du site en temps réel. Ce module offre une interface facile à utiliser pour que les représentants du service client puissent répondre rapidement aux questions, résoudre des problèmes et interagir avec les clients pendant qu'ils naviguent sur le site. Que fait-il ? Chat en temps réel : Permet aux représentants du service client de communiquer avec les visiteurs du site en temps réel, en répondant aux questions et en fournissant une assistance immédiate. Intégration avec Perfex CRM : Tous les chats en direct sont intégrés au Perfex CRM, permettant que les données des conversations soient stockées et accessibles directement dans le CRM pour référence future. Gestion des Chats : Offre une interface centralisée pour gérer plusieurs conversations de chat en direct, avec la capacité de transférer des chats entre opérateurs, d'ajouter des notes et de suivre l'historique des conversations. Notifications et Alertes : Envoie des notifications en temps réel aux opérateurs lorsqu'un nouveau chat est initié, garantissant une réponse rapide et efficace. Personnalisation du Chat : Permet de personnaliser la fenêtre de chat avec le logo de l'entreprise, des couleurs et des messages de bienvenue, offrant une expérience de marque cohérente. Rapports et Analyses : Génère des rapports sur la performance du chat en direct, y compris des métriques telles que le temps de réponse, la durée du chat et la satisfaction client. Support Multilingue : Offre un support pour plusieurs langues, permettant aux entreprises de servir des clients dans différentes régions et langues. Avantages Amélioration de l'expérience client : Offre aux clients un moyen pratique et immédiat d'obtenir des réponses et du support, améliorant la satisfaction et la fidélité du client. Augmentation des taux de conversion : L'interaction en temps réel avec les clients peut aider à surmonter les objections et à conclure des ventes plus rapidement, augmentant ainsi les taux de conversion. Efficacité accrue du support : Les représentants du service client peuvent gérer plusieurs conversations simultanément, rendant le support client plus efficace et performant. Intégration complète avec le CRM : Toutes les données et conversations du chat en direct sont stockées dans le Perfex CRM, permettant à l'équipe de vente et de support de suivre les interactions et d'utiliser ces informations pour améliorer les stratégies de service et de vente. Personnalisation et Marque : La capacité de personnaliser la fenêtre de chat aide à renforcer l'identité de la marque et offre une expérience utilisateur cohérente et professionnelle. Ce module est idéal pour les entreprises qui utilisent le Perfex CRM et souhaitent améliorer le service client et l'interaction avec les visiteurs du site, offrant une solution de chat en direct intégrée et efficace.